نرجو من زبائننا الكرام قراءة شروط سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية:
شروط الإرجاع والاستبدال في شركة نابتك:
فترة تقديم الطلب:
يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعٍ وعشرين ساعةً بعد تسلُّم المنتج.
كيفية تقديم الطلب:
يتم رفع الطلب عبر الاتصال برقم خدمة العملاء الموجود، أو عن طريق الشات النصي (فيس بوك أو واتس آب) المتوفر في الصفحة الرئيسية للموقع. يتم فحص الطلب على الفور من قبل المسؤولين عن الموقع وإخطار العميل.
أسباب الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيوب أو خلل يمنع استخدامه. كما يمكن الاستبدال إذا لم تتطابق المواصفات المعلنة مع المنتج المستلم.
مدة الإرجاع:
يجب على العميل تسليم المنتجات التي يرغب في إرجاعها أو استبدالها خلال أربعٍ وعشرين ساعة من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
حالة المنتج عند الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات التي شُحنت للعملاء في حالتها الأصلية دون إحداث اتساخ أو بقع أو أي أضرار مماثلة.
التغليف:
في حالة قيام العميل بإتلاف الغلاف الخارجي أو الكرتون الخاص بالمنتج، لن يُقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال.
استخدام المنتج:
من المهم ألا يقوم العميل باستعمال المنتج أو إحداث أي خلل به قبل القيام بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
خيارات الاستبدال:
يمكن تبديل المنتج بآخر من نفس القيمة، أو الحصول على القيمة المالية للمنتج حسب ما يتفق عليه مع العميل.
حق الشركة في الرفض:
يحق للشركة رفض التبديل في حالة وجود أي مخالفة لشروط الإرجاع والاستبدال السابقة.
نحن في نابتك نلتزم بتقديم أفضل خدمة لزبائننا ونسعى لضمان رضاكم التام. شكراً لتفهمكم وثقتكم بنا.