يوفر متجر نابتك هذه الشروط والأحكام لتبليغكم بالسياسات والممارسات القانونية للموقع. يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. إن استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك غير القابلة للنقض على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
الطلبات وخيارات الدفع
- تقديم الطلب: يمكن للزبائن تقديم الطلب كزوار أو مستخدمين عبر الموقع الإلكتروني. عند وضع (إنهاء العملية)، فأنت تقدم طلباً لشراء السلع. سنرسل لك بريداً إلكترونياً لتأكيد استلام طلبك، متبوعاً بمكالمة هاتفية لمراجعة تفاصيل الطلب معك.
- تفاصيل العنوان: يتم تشجيع المستخدمين على وضع تفاصيل عنوان دقيقة ورقم هاتف إضافي لضمان التسليم في الوقت المحدد. سنقوم بتسليم الطرود إلى العنوان الذي تحدده في طلبك. من المستحسن أن تكون موجوداً وقت تسليم الطلب، وفي حال عدم تواجدك عليك التنسيق مع شخص آخر لاستلام الطلب عنك.
الكفالة
- ضمان الشركة المصنعة: نوفر لك كفالة الشركة المصنعة على جميع منتجاتنا. إذا احتجت للمطالبة بالكفالة، يرجى الاتصال بنا فوراً حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة وكفاءة.
- مدة الكفالة: تتراوح من سنة إلى 3 سنوات، وفقاً لطبيعة وشكل المنتج والوظائف التي يؤديها، ووفقاً للتعليمات المحددة في دليل المنتج. يجب على الزبون الاحتفاظ بالفاتورة والغلاف الخارجي إن أمكن ورقم SN للمنتج خلال فترة الضمان.
- استثناءات الكفالة: لا تشمل الكفالة التلف الناتج عن سوء الاستخدام، التخزين غير المناسب، الرطوبة المفرطة، درجات الحرارة المفرطة، الجهد العالي، انسكاب السوائل والغذاء، التركيب غير السليم، الكسور، الحروق، الصدأ، التعديلات غير المصرح بها، أو الأجزاء البلاستيكية الخارجية التي تتعرض للخدش.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- ضمان الجودة: لا يتم شحن أي منتج إلى أي عميل إلا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيداً قبل الشحن، ويتم تجربته إذا كانت طبيعته تسمح بذلك.
- تكاليف الشحن: نلتزم بإصلاح أو استبدال المنتجات الخاضعة لشروط الكفالة بمجرد استلامها من الزبون مقابل 40 شيقل تكاليف ورسوم الشحن لمناطق الضفة الغربية وبتكلفة مجانية لمنطقة نابلس. إذا تم التبليغ عن الخلل خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، تكون تكاليف الشحن للكفالة مجاناً، وبعد هذه المدة يلتزم الزبون بدفع الرسوم.
- إجراءات الصيانة: يتم إصلاح أو استبدال المنتجات المعطلة وفقاً لتقدير قسم الصيانة الخاص بنابتك أو القسم التابع للوكيل الرسمي. قد يستغرق الأمر أكثر من 25 يوماً لإصلاح أو تبديل المنتج بناءً على نوع المشكلة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال: يتم قبول الاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي أو منتج تالف، مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
- الإرجاع: يجب أن يكون المنتج مغلفاً بحالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، مع توفر جميع الملحقات والإكسسوارات.
الإلغاء والترجيع
- إلغاء الطلب: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا فوراً. لا يتطلب الإلغاء سبباً، لكننا نقدر تقديم شرح لتحسين الخدمة.
- شروط الإلغاء:
- إذا كان الطلب قيد المعالجة (بعد التأكيد هاتفياً)، سيتم إلغاء الطلب، ولكن في المرة القادمة سيتم معالجة الطلب بالدفع المسبق بنسبة 10% من قيمة الطلب.
- إذا تم شحن الطلب بالفعل ولم يلتزم الزبون بالاستلام، يتحمل الزبون كافة التكاليف من رسوم الشحن و5% من قيمة الطلب. في المرة الثانية تتم معالجة الطلب بالدفع المسبق.
- إذا كان الطلب خاصاً من مورد خارجي، يتحمل الزبون جميع تكاليف الشحن والتكاليف الإضافية و10% من قيمة الطلب.
الاسترداد النقدي
- شروط الاسترداد: يحق للزبون إرجاع الطرد واسترداد نقوده خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
- استرداد النقود بالكامل إذا كان المنتج غير مطابق، مع التبليغ الفوري عن ذلك والمحافظة على المنتج مغلقاً ومختوماً.
- يحق لنابتك خصم مبلغ من الاسترداد النقدي بنسبة 5% أو 100 شيقل، أو الأقل بينهم، بالإضافة إلى عمولات الشحن وأي تكاليف إضافية.
الأمان
نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام هذا الموقع، ونعاملها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
حقوق الملكية
- لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أو إذاعة أو توزيع أو بيع أو نقل أي مواد على هذا الموقع بدون إذن كتابي مسبق، ومع ذلك يجوز تحميل محتويات هذا الموقع أو طباعتها أو نسخها للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
- أي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع قد يؤدي إلى انتهاك قوانين حقوق التأليف والنشر وقوانين العلامات التجارية وقوانين الخصوصية والدعاية.
تعويض الأضرار
أنت توافق على تعويضنا عن الأضرار والحفاظ علينا مؤمنين ضد كل التكاليف أو المطالبات أو المطالب أو الالتزامات أو المصروفات أو الأضرار أو الخسائر التي تنشأ عن أو تتصل بخرقك لهذه الشروط والأحكام.
قابلية الأحكام والشروط للتجزئة
إذا كان أي حكم (أو جزء منه) من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يعتبر ذلك الحكم منفصلاً عن هذه الشروط والأحكام ولا يؤثر على صحة ونفاذ أي من الأحكام الباقية.
الإخطار بالتغييرات
نحن نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا في أي وقت دون إخطار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات يعني قبولك بالشروط والأحكام بعد تعديلها.
موافقة على الشروط
من خلال تقديمك لطلب الشراء من موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام الخاصة بنا.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة في نابتك!